忠诚度
客户满意度和忠诚度测评手册
ISBN：9787111136361在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。 ...
如何提升员工忠诚度
ISBN：9787301082973员工的忠诚是企业发展的基石，对于企业弥足珍贵。忠诚的员工必然在工作中释放他们的最大潜能，为企业创造更大的价值。本书系统地描述了科学的忠诚度管理体系、从源头避免忠诚度滑坡、完善员工工作环境、薪酬体系建...
员工忠诚度的培养
ISBN：9787801478726本书主要论述如何使企业中的员工对企业保持并逐步提高忠诚度、激发工作热情并培育企业对顾客的忠诚问题。 在知识经济时代，所谓员工的忠诚是指企业通过管理所形成的一种新的铁序。在这种新秩序下，员...
顾客忠诚度研究
ISBN：9787500483953《顾客忠诚度研究》内容简介：进入20世纪80年代以后，顾客满意的企业经营理念在企业实践中得到了越来越多的应用。顾客满意，就有可能表现出一系列的重复购买行为或推荐购买行为，因而，顾客满意度是衡量企业经...