服務
創業開店5S服務技法
ISBN：9789575278175所謂的5S就是指整理(Seiri)?整頓(Seiton)?清掃(Seisou)?清潔(Seiketsu)?教育(Shitsuke)。我們取用這些名詞的日文發音開頭的S字母將之通稱為5S。...
社會福利服務SOCIAL WELFARE AND SOCIAL SERVICE
ISBN：9789578184008...
社會 福利 服務 SOCIAL WELFARE AND SOCIAL SERVICE
非營利組織：協調合作的社會福利服務
ISBN：9789578555846近年來，隨著環境的急速變遷，迫使組織必須面對環境以及資源的不確定性。此種情況對於以提供福利服務為主的非營利組織，造成極大的衝擊，而所形成的問題，也非單一組織的能力所能處理的。因此，組織之間的協調合作...
服務就是一種投資
ISBN：9789867532398服務是對顧客的投資，也是對自己的投資，唯有「從心做起」，才能贏得顧客，贏得業績。而一個微笑，或是一句謝謝，就是最簡單的「服務」。 記住，服務是心的銷售術。將心比心，你會明白顧客...
社會工作直接服務.
ISBN：9789578146099...
磁性服務：創造死忠客戶的七大秘訣（修訂版）
ISBN：9789867208002◎ 「如果你能引誘忠誠顧客上鉤，《磁性服務》將幫助你得到樂迷般忠誠的顧客。」 —史帝芬．藍丁（Steve Lundin）博士，著有暢銷書《如魚得水》等書◎ 「本書清楚定義了在情感層面上讓顧...
服務方案之設計與管理
ISBN：9789578180635這是一本關於社會服務方案設計與管理之教科書。與第一版相較，原作者強化了方案設計與規劃的理論基礎，並增加了當前社會福利服務所重視的各種績效測量、監督、及方案評估等文獻資料。原作者基於邏輯模式，將此一服...
老人照顧：老人．家庭．正式服務
ISBN：9789571125831...
航空地勤服務管理
ISBN：9789578183100...
評鑑模式：教育及人力服務的評鑑觀點.
ISBN：9789578146013...
味人民服務
ISBN：9789868618138《出版人週刊》、《克科斯評論》、《時人》雜誌推薦 二○○八年美食世界飲食書獎－－最佳中國飲食書獎 《匹茲堡郵報》（Pittsburgh Post-Gazette）年度最佳二十本書...