服務就是一種投資

ISBN: 9789867532398

出版社: 雅書堂

出版年: 20041001

定价: NT$ 200

内容简介

服務是對顧客的投資，也是對自己的投資，唯有「從心做起」，才能贏得顧客，贏得業績。而一個微笑，或是一句謝謝，就是最簡單的「服務」。

記住，服務是心的銷售術。將心比心，你會明白顧客要的是什麼。