前厅接待服务

ISBN: 9787562142997

作者: 周炜

出版年: 2008-8

页数: 99

定价: 15.00元

内容简介

《前厅接待服务(学生用书)》是旅游接待服务、旅游管理专业学生用书，由重庆市旅游学校中澳(重庆)职教项目课程开发组编写，主要适应中等职业学校旅游专业学生学习时使用，也可以用于短期培训和行业培训学习者使用。《前厅接待服务(学生用书)》由接受和办理预订、提供住宿接待服务两个单元构成。讲解了接受和办理预订、提供住宿接待服务的具体内容、操作程序、操作实训及对学生学习效果的鉴定，以培养和提高学生前厅接待服务和对客服务的能力。