如何做好汽车维修业务接待

ISBN: 9787111131120

出版社: 机械工业出版社

出版年: 2005-1

页数: 255

定价: 24.00元

装帧: 简裝本

内容简介

《如何做好汽车维修业务接待(第2版)》详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等。

《如何做好汽车维修业务接待(第2版)》内容全面，条理清晰，通俗易懂，实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。