服务性
服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
ISBN：9787302077749本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的影响因素，重点研究满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建设性的...
服务性企业理税顾问
ISBN：9787801690494本书以最新税法为依据，按不同纳税人设置分册，详细讲解每一种纳税人应当纳什么税，应当纳多少税，如何计算应纳税额。本书内容包括：服务性企业概述、税收概述、税收制度、税务机关与纳税人、纳税人应承担的法律责...
服务性企业整体质量管理
ISBN：9787306019059...
服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究
ISBN：9787563712366在文献评述的基础上，作者提出了一个比较全面的探讨员心理受权前因后果的概念模型，并采用规范的、科学的实证研究方法，对这个概论2模型进行了检验。本书论述了信息分享、组织的支持、员工参与管理决策、组织公平...