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ISBN: 9787502823979
作者: 马艳霞
出版社: 地震出版社
出版年: 2004-01
页数: 275
定价: 29.80
装帧: 平装
《例外管理(完善企业非规范流程)》对例外管理的思想作了进一步延伸，提出了“没有最好只有更好”这一理念。内容包括“混乱的事实：规范与非规范流程管理”、“关注例外：完善非规范流程的第一要务”等四大部分。