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ISBN: 9787310026500
出版社: 南开大学
出版年: 2007-1
页数: 316
定价: 22.00元
本书内容包括：关系营销与客户价值相关研究文献综述、关系通路与价值创造、关系价值平台与关系质量评价、价值导向的关系通路维护与提升、关系退路与退路策略选择等。