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ISBN: 9787532730292
作者: 胡凤春
出版社: 上海译文出版社
出版年: 2003-3-1
页数: 150
定价: 18.00
装帧: 精装（带盘）
本书由接待篇、商谈篇、电话/来客/投诉处理篇、招待客户篇和海外出差篇五部分组成。每一问即一个单元，由对话、替换句子、信息库和词汇库构成。