上海世博会园区工作人员读本
上海世博会园区工作人员读本
ISBN: 9787309071634
出版年: 2010-4
页数: 160
定价: 20.80元
内容简介
作为上海世博会园区工作人员的通用培训教材，《上海世博会园区工作人员读本》主要根据园区工作人员培训的目标与要求编写，具体内容从介绍世博会的历史与上海世博会背景知识开始，逐项介绍了园区工作人员应当遵守的各项行为规范和礼仪要求，然后从服务意识和技能角度，详细列举了工作人员在为不同人群提供服务的过程中需要运用的不同方法，接着重点讲授了园区工作人员在应对突发事件需要具备的相关知识和技能等，最后，介绍了跨文化交流所具备的技能，旨在为园区工作人员有效地开展工作提供一本普及性、指导性的读物。