美国式服务

ISBN: 9787504454249

出版社: 中国商业出版社

出版年: 2005-6

页数: 199 页

定价: 28.00元

装帧: 平装

内容简介

美国人把服务当成一种无限的快乐，一种无上的荣幸，而我们常把服务当成是一种服役，一种低三下四的下等工作。 一个被服务周到的顾客，会把他的愉快经历告诉25个亲朋好友，而这25个人中又会有8个人来尝试，最终至少将有一个留下来，这就是优质服务的延续作用。