请输入要查询的图书：
ISBN: 9787111168287
出版社: 机械工业
出版年: 2005-8
页数: 158
定价: 25.00元
《卓越客户管理的12种方法》为企业追求卓越服务的程序提供了引导。简明易行的12种方法可以将执行时间从数年减少到数月。以客户服务作为企业特色，进一步拓展未来客服管理发展趋势背后的思考方法。