宾馆酒店员工培训教程

ISBN: 9787506420686

出版社: 中国纺织出版社

出版年: 2004-6-1

页数: 376

定价: 28.00元

装帧: 平装(无盘)

内容简介

《宾馆酒店员工培训教程》不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训；同时，它本身就是一名很好的培训员。它将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从而为宾客提供高水平的服务。

《宾馆酒店员工培训教程》着重于服务技能与技巧，从始至终渗透着深厚的以宾客为主的意识，力求突出应用性和可操作性。